Политика за поверителност

1. Кои сме ние

Настоящата Политика за поверителност описва начина, по който „СЛАДЪК СЪН“ ООД събира, използва, съхранява и защитава личните данни на посетителите и клиентите на онлайн магазина www.sladaksun.com.

Администратор на личните данни е:

„СЛАДЪК СЪН“ ООД
ЕИК: 203424771
Седалище и адрес на управление: гр. Варна, СО „Телевизионна кула“ 509 № 43
Магазин: гр. Варна, Цар Освободител № 46
E-mail: info@sladaksun.com
Телефон: 0878 62 10 80

Обработваме лични данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 („GDPR“), Закона за защита на личните данни и останалото приложимо законодателство.

2. Какви лични данни обработваме

В зависимост от начина, по който използвате сайта, можем да обработваме:

Данни за идентификация и контакт

Име и фамилия, телефонен номер, електронна поща, адрес за доставка и/или фактуриране.

Данни за поръчки

Закупени продукти, количества, размери, цветове, избрани варианти, начин на доставка, адрес или офис на куриер, стойност и статус на поръчката.

Данни за персонализирани продукти

Когато поръчвате персонализиран продукт, можем да обработваме предоставеното от Вас име, инициали, текст, размер, избрана персонализация или друга информация, необходима за изработването му.

Моля, не предоставяйте лична информация, която не е необходима за съответната персонализация.

Данни за плащане

Обработваме информация за избрания начин на плащане, сума, статус и идентификатор на транзакцията.

При плащане с карта данните за самата платежна карта се въвеждат в защитената среда на съответния доставчик на платежни услуги. „СЛАДЪК СЪН“ ООД не съхранява пълния номер на картата, CVV/CVC код или други данни, достатъчни за извършване на плащане с нея.

Данни за потребителски профил

Когато създадете профил, можем да обработваме данните, предоставени при регистрацията, история на поръчките и настройките на профила.

Данни за „Любими“

Когато използвате функцията „Любими“, можем да обработваме информация за продуктите, които сте добавили в списъка си с любими продукти.

При регистриран потребител списъкът може да бъде свързан с потребителския профил.

При нерегистриран посетител информацията може да бъде съхранявана на устройството чрез бисквитка, local storage или сходна технология.

Добавянето на продукт в „Любими“ не представлява поръчка, резервация или покупка.

Данни за фактуриране

Когато заявите фактура, обработваме необходимите според закона данни за физическото или юридическото лице.

Кореспонденция

Обработваме информацията, която ни предоставяте при запитване, рекламация, връщане, замяна или друга комуникация.

Технически данни

Възможно е да обработваме IP адрес, тип устройство, браузър, операционна система, технически логове, информация за сигурност и информация, получена посредством бисквитки и сходни технологии.

3. За какви цели обработваме данните

Използваме личните данни за:

• приемане и обработване на поръчки;
• сключване и изпълнение на договори за продажба;
• изработка на персонализирани изделия;
• организиране и проследяване на доставки;
• обработване на плащания;
• възстановяване на суми;
• издаване на фактури и счетоводни документи;
• обработване на връщания, замени и рекламации;
• предоставяне и управление на потребителски профил;
• предоставяне на функцията „Любими“;
• запазване на избраните от Вас любими продукти;
• отговаряне на запитвания;
• предотвратяване на измами и злоупотреби;
• защита на сайта и информационните ни системи;
• изпълнение на законови задължения;
• установяване, упражняване или защита на правни претенции;
• изпращане на маркетингови съобщения, когато е налице необходимото правно основание;
• анализ на използването на сайта, когато се изисква и е получено съгласие.

4. Правни основания

В зависимост от конкретния случай обработваме данните въз основа на:

Изпълнение на договор или действия преди сключването му — например при поръчване, доставка, персонализация и плащане.

Законово задължение — например данъчни и счетоводни изисквания.

Легитимен интерес — например защита на сайта, предотвратяване на злоупотреби и защита на наши законни права, когато интересите и правата на потребителя не вземат превес.

Съгласие — когато приложимото законодателство изисква такова, например при определени аналитични или маркетингови технологии и директен маркетинг.

Съгласието може да бъде оттеглено по всяко време.

5. „Любими“

Функцията „Любими“ позволява да запазите продукти за по-лесното им намиране и разглеждане впоследствие.

В зависимост от начина на използване на сайта списъкът може:

• да бъде свързан с Вашия профил;
• да бъде запазен локално на устройството Ви;
• да бъде възстановен при следващо посещение.

Изтриване на данните на браузъра или използване на друго устройство може да доведе до загуба на списъка при потребители без регистриран профил.

6. На кого предоставяме данни

Когато е необходимо, можем да предоставяме ограничена информация на:

• куриерски и логистични компании, включително Speedy;
• банки и доставчици на платежни услуги;
• счетоводители и данъчни консултанти;
• доставчици на хостинг и IT услуги;
• доставчици на електронна поща;
• доставчици на аналитични услуги;
• доставчици на външно съдържание;
• адвокати и професионални консултанти;
• държавни и контролни органи, когато това се изисква от закона.

Предоставяме само информацията, необходима за съответната цел.

7. Предаване на данни извън ЕИП

Някои технологични доставчици могат да обработват информация извън Европейското икономическо пространство.

Когато това се случва, използваме приложимите механизми за защита съгласно GDPR, като решение за адекватност, стандартни договорни клаузи или друг допустим механизъм.

8. Срок за съхранение

Съхраняваме личните данни само толкова дълго, колкото е необходимо за съответната цел или доколкото законът изисква.

Данните за поръчки, плащания и счетоводни документи се пазят за приложимите законови срокове.

Информацията в потребителски профил се пази до закриване на профила или докато е необходимо за предоставяне на услугата, освен ако законът изисква по-дълъг срок.

Информацията за „Любими“, свързана с профил, може да бъде пазена до премахването на съответния продукт от списъка или закриването на профила.

9. Вашите права

Имате право, когато са налице законовите условия:

• на достъп до личните си данни;
• на коригиране;
• на изтриване;
• на ограничаване на обработването;
• на преносимост;
• да възразите срещу определено обработване;
• да оттеглите дадено съгласие;
• да възразите срещу директен маркетинг.

За упражняване на права можете да се свържете с нас на:

info@sladaksun.com

Можем да поискаме допълнителна информация, когато това е необходимо за надеждно удостоверяване на самоличността Ви.

10. Право на жалба

Имате право да подадете жалба пред:

Комисия за защита на личните данни
гр. София 1592
бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Интернет страница: cpdp.bg

11. Сигурност

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита срещу неправомерен достъп, загуба, изменение, разкриване или унищожаване на лични данни.

12. Бисквитки

Допълнителна информация се съдържа в нашата Политика за бисквитки.

13. Промени

Можем периодично да актуализираме настоящата политика.

Актуалната версия винаги се публикува на сайта с дата на последната актуализация.